VENLO SON KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Bu Son Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Venlo mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanım şartlarını, Uygulama kullanıcılarının ("Kullanıcı") ve Venlo'nun hak ve yükümlülüklerini, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması esaslarını düzenlemektedir. Bu Sözleşme, Kullanıcı ile Venlo arasında yasal bir anlaşma teşkil eder. Uygulamayı kullanarak veya bu Sözleşmeyi kabul ederek, Kullanıcı bu Sözleşme hüküm ve koşullarına bağlı kalmayı kabul etmiş sayılır.

Madde 1: SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu Son Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Venlo mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımı ile ilgili olarak aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir.

1.1. Şirket: VENLO  TEKNOLOJİ A.Ş.( MERKEZ MAH. KAGITHANE CAD. Y OFIS NO: 5 IÇ KAPI NO: 43 KAGITHANE/ ISTANBUL MERSİS NO:  0924113888600001)

1.2. Kullanıcı: Uygulamayı indiren, kuran, kullanan veya Uygulama üzerinden herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır). Kullanıcı, Uygulamayı kullanmaya başlamakla veya bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2: TANIMLAR

Bu Sözleşme'de kullanılan aşağıdaki terimler, aksi açıkça belirtilmedikçe, aşağıda belirtilen anlamları taşıyacaktır:

2.1. Uygulama: Venlo mobil uygulaması, Şirket tarafından sunulan ve Kullanıcıların sağlık harcamalarını yönetmelerini, ödeme yapmalarını, cashback kazanmalarını ve diğer finansal hizmetlerden yararlanmalarını sağlayan mobil platformdur.

2.2. Kullanıcı: Uygulamayı indiren, kuran ve işbu Sözleşme'nin şartlarını kabul ederek Uygulamayı kullanan gerçek kişidir.

2.3. Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Bu kapsamda, Kullanıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri , T.C. Kimlik numarası  demografik verileri, işlem bilgileri ve Uygulama kullanım alışkanlıkları gibi veriler Kişisel Veri olarak kabul edilir.

2.4. Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileridir. Kullanıcının sağlık verileri de bu kapsamda özel nitelikli kişisel veri olarak kabul edilir.

2.5. KVKK: 24.03.2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.

2.6. GDPR: Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (General Data Protection Regulation) (2016/679)'dir.

2.7. Venlo Cüzdan: Uygulama içerisinde Kullanıcının ödeme yapabileceği, cashback biriktirebileceği ve para yükleyebileceği ve sözleşmede belirtilen şartlar altında transfer işlemlerini yapabileceği bir dijital cüzdandır. Dijital cüzdanın oluşturulması ve kurulmasına ve  cüzdana dair tüm işlemler Vepara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.ile yürütülecektir.  İşbu sözleşme haricinde cüzdan sözleşmesi imzalanacaktır. 

2.8. Cashback: Kullanıcının Uygulama üzerinden yaptığı alışverişler karşılığında kazandığı ve Venlo Cüzdan'ında biriken para iadesidir.

2.9. İş Ortağı: Şirket'in Kullanıcılara çeşitli hizmetler sunmak amacıyla iş birliği yaptığı üçüncü taraf kuruluşlardır. Bu kapsamda  VEPARA, Hangikredi ve Sigortam.net gibi kuruluşlar İş Ortağı olarak kabul edilir.

Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu, Venlo mobil uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla sunulan hizmetlerden Kullanıcıların yararlanma şartlarının belirlenmesidir. Uygulama, Kullanıcıların sağlık harcamalarını kolaylaştırmak ve finansal çözümler sunmak amacıyla geliştirilmiş bir platformdur. Bu kapsamda, muayene, ilaç, tedavi gibi tüm sağlık hizmetlerine yönelik ödeme işlemlerini gerçekleştirmeyi ve Hangikredi ile Sigortam.net iş ortaklıkları aracılığıyla kredi ve sigorta hizmetlerine erişimi sağlamayı amaçlar. . Dijital cüzdanın oluşturulması ve kurulmasına ve cüzdana dair tüm işlemler Vepara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.ile yürütülecektir.  İşbu sözleşme haricinde cüzdan sözleşmesi imzalanacaktır. VEPARA, tek taraflı olarak kullanıcıya cüzdan açmak veya açmamak konusunda tek yetkilidir. 

Şirket, Türkiye Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği mevzuatına uyumlu olarak faaliyet göstermekte olup, bu Sözleşme'nin yasal dayanakları arasında başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat ile GDPR hükümleri yer almaktadır.

Madde 4: UYGULAMA KULLANIM ŞARTLARI VE HİZMETLER

4.1. Uygulamanın İndirilmesi ve Kurulumu: Venlo mobil uygulaması, ilgili uygulama mağazalarından (App Store, Google Play Store vb.) ücretsiz olarak indirilebilir. Uygulamanın kullanımı, bu Sözleşme'nin kabul edilmesi ve uygulamanın cihazınıza başarıyla kurulması ile başlar. Uygulamanın güncel tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.

4.2. Kullanıcı Hesabı Oluşturma ve Aktivasyon: Uygulamayı kullanmak için, Kullanıcı'nın geçerli bir e-posta adresi ve diğer gerekli bilgileri sağlayarak bir hesap oluşturması gerekmektedir. Kullanıcı, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap aktivasyonu, Kullanıcı'nın e-posta adresine gönderilen doğrulama bağlantısı veya SMS kodu ile gerçekleştirilir.

4.3. Venlo Cüzdan Kullanımı: Venlo Cüzdan, Kullanıcı'nın sağlık harcamalarını yönetmek, ödeme yapmak ve cashback kazanmak için kullanabileceği kişisel bir elektronik cüzdandır. Venlo Cüzdan'a para yükleme işlemleri, Şirket tarafından belirlenen ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi vb.) ile gerçekleştirilebilir. Venlo Cüzdan bakiyesi, yalnızca Venlo platformunda sunulan sağlık hizmetleri ve diğer ödemeler için kullanılabilir.

4.4. Cashback Kazanma ve Kullanma: Venlo platformu üzerinden yapılan alışverişlerde, belirli oranlarda cashback kazanılabilir. Kazanılan cashback miktarı, Kullanıcı'nın Venlo Cüzdan'ına otomatik olarak yansıtılır. Cashback, Venlo platformunda sunulan sağlık hizmetleri ve diğer ödemelerde indirim olarak kullanılabilir. Cashback kullanım şartları ve oranları, Şirket tarafından belirlenir ve önceden Kullanıcı'ya bildirilir. Şirket, haksız ticari uygulamalardan kaçınmak için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.

4.5. Hangikredi İş Birliği ile Kredi Kullanımı: Venlo, Hangikredi iş birliği ile Kullanıcı'lara hızlı ve kolay kredi imkanı sunmaktadır. Kredi başvurusu, Hangikredi platformu üzerinden yapılır ve kredi şartları Hangikredi tarafından belirlenir. Onaylanan kredi tutarı, Kullanıcı'nın Venlo Cüzdan'ına yüklenebilir ve sağlık harcamalarında kullanılabilir. Şirket, kredi başvuru sürecinde yalnızca aracılık hizmeti sunar ve kredi şartlarından sorumlu değildir.

4.6. Sigortam.net İş Birliği ile Sigorta Poliçesi Edinimi: Venlo, Sigortam.net iş birliği ile Kullanıcı'ların ihtiyaçlarına uygun sigorta poliçelerine kolayca ulaşmasını sağlamaktadır. Sigorta poliçesi başvurusu, Sigortam.net platformu üzerinden yapılır ve sigorta şartları Sigortam.net tarafından belirlenir. Şirket, sigorta başvuru sürecinde yalnızca aracılık hizmeti sunar ve sigorta şartlarından sorumlu değildir.

4.7. Uygulama İçi Satın Almalar ve Ödeme Yöntemleri: Venlo platformunda sunulan bazı hizmetler veya özellikler için uygulama içi satın alma gerekebilir. Uygulama içi satın almalar, App Store veya Google Play Store üzerinden gerçekleştirilir ve ödeme yöntemleri bu platformlar tarafından belirlenir. Şirket, uygulama içi satın alma işlemlerinden sorumlu değildir.

Madde 5: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI

5.1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini aşağıda belirtilen amaçlarla işlemektedir:

5.1.1. Ödeme İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi: Venlo platformu üzerinden yapılan sağlık hizmeti ödemelerinin güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi için kimlik, iletişim ve finansal veriler işlenmektedir.

5.1.2. Hizmet Sunumu ve İyileştirilmesi: Kullanıcılara kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, platformun işlevselliğini artırmak ve yeni özellikler geliştirmek amacıyla demografik veriler, kullanım alışkanlıkları ve geri bildirimler işlenmektedir.

5.1.3. Pazarlama Faaliyetleri ve Kampanya Bilgilendirmeleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına ve tercihlerine uygun yeni kampanyalar, fırsatlar ve hizmetler hakkında bilgilendirilmesi, yeni müşteri kazanımı amacıyla iletişim bilgileri ve işlem verileri işlenmektedir. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak, alıcının önceden onayı alınmak suretiyle gerçekleştirilir.

5.1.4. Kullanıcı Deneyiminin Kişiselleştirilmesi: Platformun kullanıcı dostu hale getirilmesi, önerilerin sunulması ve kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik içeriklerin sağlanması amacıyla konum verileri (Kullanıcının açık rızası olması halinde) ve kullanım verileri işlenmektedir.

5.1.5. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, tüketici hukuku ve diğer ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve finansal veriler işlenmektedir.

5.1.6. Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Platformun ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık girişimlerinin tespiti ve engellenmesi amacıyla işlem verileri, IP adresleri ve cihaz bilgileri işlenmektedir.

Şirket, kişisel verilerin işlenmesinde KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere ve GDPR'daki temel ilkelere uygun hareket etmektedir. Bu ilkeler doğrultusunda, veriler hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmekte, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmakta ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmektedir.

5.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri Şirket uygulaması aracılığıyla sunulan hizmetlerin sağlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

5.2.1. Kimlik Bilgileri: Kullanıcının adı, soyadı, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (veya yabancı kimlik numarası), cinsiyeti gibi veriler, kullanıcı hesabının oluşturulması ve doğrulanması, kimlik tespiti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

5.2.2. İletişim Bilgileri: Kullanıcının e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri gibi veriler, kullanıcı ile iletişim kurulması, hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması, destek sağlanması ve kampanya duyurularının iletilmesi amacıyla işlenmektedir.

5.2.3. Sağlık Verileri: Kullanıcının sağlık harcamaları, kullandığı ilaçlar, tıbbi geçmişi gibi özel nitelikli kişisel veriler, kullanıcının açık rızası alınarak ve yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sağlık hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu verilerin işlenmesinde, KVKK'nın 6. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemler alınmaktadır.

5.2.4. Finansal Veriler: Kullanıcının ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri), Venlo cüzdan bakiyesi, fatura bilgileri gibi veriler, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, finansal işlemlerin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

5.2.5. İşlem Verileri: Kullanıcının uygulama içindeki işlem geçmişi (alışveriş geçmişi, kredi başvuruları, sigorta poliçesi edinimi), kullanım alışkanlıkları, tercihleri gibi veriler, hizmetlerin sunulması, iyileştirilmesi, kişiselleştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin artırılması amacıyla işlenmektedir.

5.2.6. Konum Verileri: Kullanıcının açık rızası olması halinde, kullanıcının konum bilgisi, yakındaki sağlık kuruluşlarının ve kampanyaların belirlenmesi amacıyla işlenebilir.

Şirket, işlediği kişisel verileri, KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere uygun olarak, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemektedir.

5.3. Kişisel Verilerin Aktarılması Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini belirli amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşabilir. Bu paylaşımlar, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri ile GDPR hükümlerinde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

5.3.1. İş Ortaklarıyla Paylaşım: Şirket, Hangikredi ve Sigortam.net gibi iş ortaklarıyla, kullanıcılara kredi ve sigorta hizmetleri sunulabilmesi amacıyla sınırlı kişisel veri paylaşımında bulunabilir. Bu paylaşım, kullanıcının açık rızası veya KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi uyarınca sözleşmenin ifası gerekliliği kapsamında gerçekleştirilir. Paylaşılacak veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olanlarla sınırlıdır.

5.3.2. Sağlık Kuruluşlarıyla Paylaşım: Sağlık hizmeti ödemelerinin entegrasyonu ve kolaylaştırılması amacıyla, ilgili sağlık kuruluşlarıyla ödeme işlemlerine ilişkin gerekli kişisel veriler paylaşılabilir. Bu paylaşım, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi uyarınca sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla gerçekleştirilir.

5.3.3. Pazarlama ve Kampanya Amaçlı Paylaşım: Kullanıcılara yeni kampanyalar ve fırsatlar sunulabilmesi, müşteri kazanımı sağlanabilmesi amacıyla, kullanıcının açık rızası alınarak pazarlama ortaklarıyla sınırlı kişisel veri paylaşımı yapılabilir. Kullanıcılar, diledikleri zaman bu rızalarını geri alabilirler.

5.3.4. Yasal Yükümlülükler Çerçevesinde Aktarım: Şirket, yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kişisel veri paylaşımında bulunabilir. Bu paylaşımlar, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması halinde gerçekleştirilir.

5.3.5. Yurt Dışına Aktarım: Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca, aktarımın yapılacağı ülke hakkında yeterlilik kararı bulunması veya uygun güvencelerin (örneğin bağlayıcı şirket kuralları, standart sözleşmeler) sağlanması şartı aranır.

5.4. Kişisel Veri Saklama Süresi Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini, işbu Son Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun olarak saklamaktadır. Kişisel verilerin saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

5.4.1. İlgili Mevzuatın Öngördüğü Saklama Süreleri: Kişisel veriler, başta KVKK olmak üzere, ilgili diğer kanunlarda ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Örneğin, ticari iletişim izinlerine ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanacaktır.

5.4.2. Hizmetin İfası İçin Gerekli Süre: Şirket tarafından sunulan hizmetlerin (sağlık ödemeleri, finansal kolaylıklar, cashback vb.) ifası için gerekli olan kişisel veriler, bu hizmetlerin sunulması ve sürdürülmesi amacıyla, hizmetin niteliğine göre değişen sürelerde saklanır.

5.4.3. Yasal Uyuşmazlıklar İçin Öngörülen Zamanaşımı Süreleri: Kişisel veriler, olası yasal uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi amacıyla, ilgili yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

Bu kriterlere ek olarak, Şirket, kişisel verilerin saklama sürelerini düzenli olarak gözden geçirerek, işleme amaçlarının ortadan kalkması veya mevzuatta değişiklik olması durumunda, verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin usul ve esaslar, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak belirlenir ve uygulanır.

Madde 6: VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

Şirket, kullanıcıların kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla en üst düzeyde teknik ve idari önlemler almaktadır. Bu kapsamda, toplanan tüm kişisel veriler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan ve Şirketimize ait sunucularda barındırılmaktadır. Veri aktarımları ve saklanması sırasında endüstri standardı olan SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır.

Uygulama içerisindeki verilere erişim, yetkilendirme ve erişim kontrolleri ile sıkı bir şekilde denetlenmektedir. Yalnızca yetkilendirilmiş personelin, belirli amaçlar doğrultusunda verilere erişimi sağlanmaktadır. Veri maskeleme ve anonimleştirme yöntemleri kullanılarak, kişisel verilerin hassasiyeti korunmakta ve gerektiğinde kimliksizleştirme işlemleri uygulanmaktadır.

Şirket, veri güvenliği konusunda uluslararası standartlara uygun güvenlik sertifikalarına sahiptir ve düzenli olarak güvenlik denetimlerinden geçmektedir. Bu denetimler sayesinde sistemlerimizin güvenliği sürekli olarak güncel tutulmakta ve olası risklere karşı önlemler alınmaktadır.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla elde edilmesi veya veri ihlali durumunda, Şirket, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirecektir. Bildirimde, ihlalin niteliği, etkileri ve alınması gereken önlemler hakkında detaylı bilgi verilecektir. Elektronik Haberleşme Sektöründe Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizliliğin Korunmasına İlişkin Yönetmelik'in 7. maddesi de bu bildirim yükümlülüğünü desteklemektedir.

Madde 7: KULLANICININ HAKLARI

Venlo kullanıcıları, KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR hükümleri uyarınca kişisel verileri üzerinde aşağıdaki haklara sahiptir:

7.1. Erişim Hakkı: Kullanıcılar, Şirket nezdinde kendilerine ait kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bunlara ilişkin bilgi talep etme hakkına sahiptir.

7.2. Düzeltme Hakkı: Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme hakkına sahiptir.

7.3. Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Kullanıcılar, KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahiptir.

7.4. İşlemenin Kısıtlanması Hakkı: Kullanıcılar, belirli durumlarda kişisel verilerinin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahiptir.

7.5. Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kullanıcılar, kişisel verilerini yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahiptir.

7.6. İtiraz Hakkı: Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine, özellikle doğrudan pazarlama amaçlarıyla kullanılmasına itiraz etme hakkına sahiptir.

7.7. Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı: Kullanıcılar, kendileri hakkında hukuki sonuçlar doğuran veya önemli ölçüde etkileyen otomatik karar verme süreçlerine (profil oluşturma dâhil) itiraz etme hakkına sahiptir.

7.8. Hakların Kullanımı: Kullanıcılar, yukarıda belirtilen haklarını kullanmak için Şirket'e aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirler:

7.8.1. İletişim Adresi: [Eksik Bilgi: Şirketin açık iletişim adresi buraya eklenecektir.] 

7.8.2. Başvuru Formu: Başvuru formuna ilişkin esaslar KVKK Sözleşmesinde detaylandırılmıştır. 

Başvurular, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Şirket, kullanıcıların haklarını etkin bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kullanıcılar, KVKK kapsamındaki hakları ile ilgili daha detaylı bilgi almak için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun internet sitesini ziyaret edebilirler.

Şirket, işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, bu durumu en kısa sürede ilgilisine ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirecektir. Kurul, gerekmesi hâlinde bu durumu, kendi internet sitesinde ya da uygun göreceği başka bir yöntemle ilan edebilir. Şirket, veri güvenliğini sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Madde 8: FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1. Venlo mobil uygulaması, uygulamaya ait tüm yazılımlar, tasarımlar, grafikler, logolar, arayüzler ve içerikler üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran Şirket'e aittir. Uygulamanın ve içeriğinin izinsiz kullanılması, çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi veya türetilmesi yasaktır.

8.2. Kullanıcılar, uygulama içerisinde Şirket tarafından sunulan içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanabilirler. Kullanıcılar, uygulamaya herhangi bir içerik yükleyebilirler. Yüklenen içeriklerin sorumluluğu münhasıran kullanıcıya aittir. Kullanıcılar, yükledikleri içeriklerin üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini garanti ederler. İhlal durumunda tüm sorumluluk kullanıcıya aittir. Şirket, ihlal teşkil eden içerikleri kaldırma veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

8.3. Venlo markası ve logosu, Şirket'in tescilli markalarıdır. Bu markaların izinsiz kullanımı yasaktır. Uygulamada yer alan diğer marka ve logolar, ilgili hak sahiplerine aittir.

Madde 9: SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1. Venlo platformu, kullanıcıların sağlık hizmeti ödemelerini kolaylaştırmayı ve çeşitli finansal avantajlar sunmayı amaçlamaktadır. Ancak, uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair garanti verilmemektedir. Teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya diğer öngörülemeyen nedenlerle uygulamanın erişilemez olması durumunda, Şirket'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.2. Şirket, Hangikredi ve Sigortam.net gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapmaktadır. Bu iş ortaklarının sunduğu hizmetlerden kaynaklanan sorunlar (örneğin, kredi başvurularının reddedilmesi, sigorta poliçesi şartlarındaki anlaşmazlıklar) Şirket'in sorumluluğunda değildir. Kullanıcılar, bu hizmetlerle ilgili olarak doğrudan ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmelidir.

9.3. Kullanıcılar, Venlo platformunu kullanırken kendi davranışlarından ve paylaştıkları bilgilerden sorumludur. Uygulamanın hatalı veya kötüye kullanılması (örneğin, yanlış veya eksik ödeme bilgisi girilmesi, yasalara aykırı işlemler yapılması) durumunda, Şirket'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcılar, bu tür eylemlerinden doğabilecek her türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

9.4. Şirket, kullanıcıların kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Ancak, yetkisiz erişimler veya siber saldırılar gibi öngörülemeyen güvenlik ihlalleri durumunda, Şirket'in, Türk Ticaret Kanunu'nun 1187. maddesinde belirtilen kasıt veya pervasızca davranışla zarara sebebiyet verme hali hariç, sorumluluğu sınırlandırılmıştır. Veri ihlali durumunda, Şirket, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirecektir.

Madde 10: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

10.1. Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın Venlo mobil uygulamasını indirmesi, kullanmaya başlaması veya elektronik olarak onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer ve süresiz olarak devam eder. Kullanıcı dilediği zaman Venlo hesabını kapatarak Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

10.2. Şirketimiz de, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması, yasal düzenlemelere aykırı eylemlerde bulunması veya Venlo platformunun güvenliğini tehlikeye düşürmesi halinde, Kullanıcı'nın hesabını askıya alma veya Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

10.3. Hesabın Kullanıcı tarafından kapatılması halinde, Kullanıcı'nın kişisel verileri, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve meşru amaçlar doğrultusunda saklanmaya devam edilebilir. Saklama süresinin sona ermesi veya meşru amacın ortadan kalkması halinde, kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu hususta, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

Madde 11: UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin yorumlanması ve uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu yetki kuralı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi ve devamı hükümleri uyarınca yapılmış bir yetki sözleşmesi niteliğindedir. Tüketici sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda ise 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun'un 45. maddesi hükümleri saklıdır.

Madde 12: DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı iletişimlerin ve tekliflerin yerine geçer. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez.

12.2. Sözleşme Değişiklikleri: Şirket, işbu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Uygulama içinde yayınlandığı veya Kullanıcıya e-posta yoluyla bildirildiği tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmesi, değiştirilmiş Sözleşme'yi kabul ettiği anlamına gelir. Kullanıcı, Sözleşme'deki değişiklikleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

12.3. Tebligatlar: Aksi belirtilmedikçe, Kullanıcıya yapılacak tüm tebligatlar, Kullanıcının Uygulamada kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir. Şirkete yapılacak tebligatlar ise [Eksik Bilgi: Şirketin tebligat adresi] adresine yazılı olarak yapılacaktır. E-posta yoluyla yapılan tebligatlar, gönderildiği tarihte tebliğ edilmiş sayılır.

12.4. Mücbir Sebepler: Şirket, kendi kontrolü dışında gelişen ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebeplerden (örneğin, doğal afetler, savaş, ayaklanma, siber saldırı, altyapı sorunları, enerji kesintileri, yasal düzenlemeler) sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin meydana gelmesi halinde, Şirket durumu derhal Kullanıcıya bildirecek ve mücbir sebebin etkilerini en aza indirmek için gerekli çabayı gösterecektir. Mücbir sebep halinin otuz (30) günden fazla sürmesi halinde, Kullanıcı Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Madde 13: YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Venlo mobil uygulamasını indirmesi, kullanmaya başlaması veya elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, uygulamayı kullanarak veya bu Sözleşmeyi onaylayarak, Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Madde 14: HUKUKİ SEBEPLER

İşbu Sözleşme'nin hazırlanmasında ve uygulanmasında aşağıdaki mevzuat hükümleri esas alınmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 
• Madde 4: Genel ilkeler
• Madde 5: Kişisel verilerin işlenme şartları
• Madde 6: Özel nitelikli kişisel verilerin işlenme şartları
• Madde 7: Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi
• Madde 8: Kişisel verilerin aktarılması
• Madde 9: Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması
• Madde 11: İlgili kişinin hakları
• Madde 12: Veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler

• 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu 
• Madde 51: Kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 
• Madde 5: Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
• Madde 62: Haksız ticari uygulamalar
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun 
• Madde 6: Ticari elektronik ileti gönderme şartı
• 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun 
• Madde 45: Tüketici sözleşmesine ilişkin davalar
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik 
• Madde 6: Onay gerektirmeyen durumlar
• Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik 
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu 
• Madde 1187: Sorumluluğu sınırlandırma hakkının kaybı

Madde 15: İMZALAR

İşbu Venlo Son Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.

Kullanıcı, Venlo mobil uygulamasını kullanarak ve işbu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylayarak, Sözleşme'nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.